10 Fehler, die fast jede Handwerker-Website macht

Fehler 1Veraltetes Design

• wirkt schnell ungepflegt oder überholt
• Vertrauen kann verloren gehen

Ein einfaches Beispiel: Zwei Betriebe bieten dieselbe Leistung an. Die eine Website wirkt modern, übersichtlich und gepflegt, die andere sieht aus, als wäre sie seit zehn Jahren nicht mehr angefasst worden. Wo würdest du eher Kontakt aufnehmen?

So verbesserst du esDie Website regelmäßig prüfen und das Design dann modernisieren, wenn es sichtbar veraltet oder die Bedienung nicht mehr zeitgemäß ist.

Fehler 2Keine klare Handlungsaufforderung

• Telefonnummer schwer zu finden
• kein klarer Button
• Kontaktmöglichkeit versteckt

Versteckte Telefonnummern, keine Aufforderung zur Kontaktaufnahme oder gar keine Kontaktdaten - das sind Dinge, die Anfragen kosten können. Ein Klassiker ist auch: Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden angezeigt, sind auf dem Smartphone aber nicht direkt anklickbar.

Man sollte es dem Kunden so einfach wie möglich machen. Je weniger Schritte nötig sind, desto besser.

So verbesserst du esKontaktdaten gut sichtbar platzieren, Telefonnummer und E-Mail anklickbar machen und klare Handlungsaufforderungen verwenden.

Fehler 3Schlechte Darstellung auf dem Smartphone

Smartphones machen einen sehr großen Anteil der Internetnutzung aus. Deshalb sollte eine Unternehmenswebsite auf kleinen Displays mindestens genauso sorgfältig funktionieren wie am Desktop.

Stell dir vor, du suchst einen Dachdecker. Du öffnest eine Website und musst sofort hineinzoomen, Texte sind abgeschnitten und Buttons kaum anklickbar. Viele Besucher werden sich dann lieber den nächsten Anbieter ansehen.

So verbesserst du esMobile First denken. Navigation, Texte, Buttons, Formulare und Ladezeiten zuerst auf kleinen Displays testen.

Fehler 4Langsame Ladezeit

• Besucher können abspringen
• Performance und Core Web Vitals sind für die Nutzererfahrung und Google relevant

Eine feste Grenze wie „nach exakt drei Sekunden sind die meisten Besucher weg“ lässt sich nicht seriös für jede Website behaupten. Klar ist aber: Lange Wartezeiten verschlechtern die Nutzererfahrung und können dazu führen, dass Besucher abbrechen.

Google berücksichtigt Core Web Vitals in seinen Rankingsystemen. Geschwindigkeit allein entscheidet aber nicht über ein Ranking.

So verbesserst du esBilder komprimieren, moderne Dateiformate verwenden, unnötigen Code und Skripte reduzieren, Caching sinnvoll einsetzen und die Core Web Vitals prüfen.

Fehler 5Schlechte oder fehlende Bilder

• unscharfe oder beliebige Fotos
• keine Einblicke in Betrieb, Projekte oder Team

Die Leute wollen etwas sehen. Gerade bei Handwerksbetrieben sind echte Projekte, Mitarbeiter bei der Arbeit und Vorher-Nachher-Beispiele oft viel aussagekräftiger als beliebige Stock- oder KI-Bilder.

Dafür braucht es nicht zwingend immer eine große Profikamera. Entscheidend sind gute Motive, Licht, Bildqualität und ein einheitlicher Eindruck. Für wichtige Unternehmensfotos kann ein professionelles Shooting trotzdem sinnvoll sein.

So verbesserst du esEchte Bilder nutzen: Projekte, Details, Mitarbeiter, Fahrzeuge, Werkstatt oder Vorher-Nachher-Aufnahmen.

Fehler 6Zu wenig Informationen

• Leistungen fehlen
• Einsatzgebiet fehlt
• Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit fehlen

Das ist fast selbsterklärend: Wenn ein Besucher nicht versteht, welche Leistungen du anbietest oder in welchem Gebiet du arbeitest, wie soll daraus eine passende Anfrage entstehen?

So verbesserst du esAuf der Website klar beantworten: Was bieten wir an? Für wen? Wo? Wie läuft die Kontaktaufnahme ab? Zusätzlich sollte das Google-Unternehmensprofil vollständig und aktuell sein.

Fehler 7Keine Kundenbewertungen

Kundenbewertungen schaffen Orientierung und Vertrauen. Wenn mehrere Anbieter fachlich ähnlich wirken, können Anzahl, Aktualität und Inhalt der Bewertungen die Entscheidung beeinflussen.

Bei Google können mehr Rezensionen und positive Bewertungen außerdem zum lokalen Ranking beitragen. Bewertungen sollten aber nicht künstlich erzeugt oder gekauft werden.

So verbesserst du esZufriedene Kunden aktiv und freundlich um eine ehrliche Bewertung bitten - besonders auf den Plattformen, die für das Unternehmen relevant sind.

Fehler 8Schlechte Auffindbarkeit bei Google

• Local SEO fehlt
• Überschriften und Inhalte sind unklar
• relevante Suchbegriffe und Themen werden nicht ausreichend abgedeckt

Das ist eines der größten Probleme: Wie soll jemand deine Leistung anfragen, wenn er dein Unternehmen bei der Suche gar nicht findet?

Google ist weltweit die mit Abstand meistgenutzte Suchmaschine. Gerade für lokale Betriebe kann deshalb eine gute Sichtbarkeit in der Google-Suche und bei Google Maps wichtig sein.

So verbesserst du esTechnische SEO, Inhalte, lokale Signale und das Google-Unternehmensprofil sauber aufbauen. Ob du das selbst machst oder Unterstützung holst, hängt von Zeit und Know-how ab. SEO ist in vielen Fällen keine einmalige Aufgabe, weil sich Wettbewerb, Inhalte und Suchergebnisse verändern.

Fehler 9Kontaktaufnahme ist umständlich

• Formular zu lang
• Telefonnummer versteckt
• keine passende schnelle Kontaktmöglichkeit
• keine einfache Terminanfrage, obwohl sie zum Betrieb passen würde

Das Thema ähnelt der fehlenden Handlungsaufforderung: Wenn ein Interessent Kontakt aufnehmen möchte, sollte er nicht erst suchen oder ein unnötig langes Formular ausfüllen müssen.

So verbesserst du esKurze Kontaktformulare, klickbare Telefonnummer, E-Mail und - wenn es zum Betrieb passt - Terminbuchung oder Messenger-Kontakt anbieten. Bei Messenger-Diensten immer Datenschutz und betriebliche Abläufe mitdenken.

Fehler 10Website wird nie aktualisiert

• letzte Neuigkeit mehrere Jahre alt
• veraltete Preise oder Leistungen
• ehemalige Mitarbeiter noch auf der Teamseite
• alte Referenzen als einzige Beispiele

Zu guter Letzt: die Aktualität. Wenn unter „Neuigkeiten“ noch eine Messe aus dem Jahr 2021 angekündigt wird, wirkt das schnell so, als würde sich niemand mehr um die Website kümmern.

So verbesserst du esNicht zwanghaft jeden Monat neue Inhalte veröffentlichen. Besser ist ein fester regelmäßiger Check, zum Beispiel monatlich oder quartalsweise, bei den Kontaktdaten, Leistungen, Team, Öffnungszeiten, Referenzen und wichtige Hinweise geprüft werden.

Fazit: Kleine Verbesserungen machen einen Unterschied

Nicht jede Website muss komplett neu erstellt werden. Oft reichen schon gezielte Verbesserungen, um mehr Vertrauen aufzubauen, die Bedienung zu erleichtern und die Chance auf Anfragen zu erhöhen.

Häufige Fragen